两个大人带五个孩子到餐馆吃面,餐馆挂着“免费加面”的承诺配资网炒股股票,7位顾客点了一碗面,免费续面两次后遭拒,顾客反手给了差评的事件在网上持续发酵,7人的消费账单也被曝光,引发网友热议!
事情是这样的,一天店里迎来7位客人,两名女子带着五个孩子光临小店,落座后点餐。
她们点了一碗饸饹面,其实也不止一碗面,还点了两份凉菜一份牛肚,另外还有团购的免费羊肉串,
面上桌后,不是一个人吃,孩子们你一口他一口很快吃完了,女顾客便请服务员加了一份面,吃完后后又加了一次。
不知道是餐馆的面太好吃还是孩子们饿了,续加两次之后,女顾客又要加第三次。
这时店家不乐意了,老板说:“免费续面”可不是7个人吃一碗面,如果有人效仿,那他的店就只能关门大吉了。
店家拒绝了第三次续面,并提示她们不够可以再点一份,一碗面价格也不贵,让孩子们吃饱。
顾客被拒后心里肯定不爽,明明写着“免费加面”,现在却不兑现承诺,虚假宣传。
女顾客在评价里给出了差评,说“免费续面”店家存在“虚假宣传”,而且在前两次的加面过程中,服务态度非常差,差评!
店家认为女顾客不该随意给差评,店里不存在“虚假宣传”。老板说:“续面是为了让点餐的顾客吃饱,而不是一碗面7个人吃。”
双方都认为自己有理,僵持不下,女子便说报警,店家也不示弱,等着警察来处理。
警察很快来到小店,看了她们的消费小票,一碗面和小菜共计消费61块钱,也并不一定就是来“薅羊毛”。
这种事警察也只能劝说,老板生意还要继续做,顾客还有5个孩子在那里等着,这样对双方影响都不好,各退一步,平息了争执。
经过这件事,店家更改了规则,不再是“免费续面”四个字,而是强调了“单人单次消费,不可多人共享”。
之后,老板将与女顾客争执的视频发布到网络平台,迅速引起网友热议。
一位网友说,一码归一码,消费总金额和这家人薅羊毛占便宜是两回事。店家本意非常好,就是让食量大的客人在不加钱的情况下能吃饱;而这一家人的做法,就是利用店家的好意,钻规则的漏洞。试想,如果大家都只点一碗面,利用无限续面,一家几口来轮流吃,店家还要不要做生意?
另一位网友是这样说的,制定一项游戏规则就要经得起客人来玩,而不是在操作中亲手撕毁规则。从道理上讲女子没错,因为规则是店家定的,正确的做法是满足这桌客人,等客人走后马上修改规则,才是明智之举。
我个人比较认同后面这位网友的说法,虽然对“7个人吃一碗面”的做法不认同,但是店家的规则确实有漏洞。遇到这样的顾客最好是忍一忍,毕竟自己的规则不明确,让人家有空可钻,就当是一次教训,客人走后再明确规则岂不更好,俗话说的好“和气生财”吗。
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